Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 98wn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "98wn" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 98wn, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan vận hành tại địa chỉ 98wn.app.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 98wn.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 98wn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do 98wn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, game bài, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra, được tính theo bội số của số tiền thưởng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi chính sách, quy định bổ sung được 98wn công bố từ thời gian này sang thời gian khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98wn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 98wn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Để tạo tài khoản tại 98wn, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và tên đăng nhập cùng mật khẩu do bạn tự đặt. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn.

98wn áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết.

Quá trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giới hạn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 98wn khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 98wn về việc tài khoản bị xâm phạm.

98wn hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của Thành viên. 98wn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Việc sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

98wn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. 98wn không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 98wn đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 98wn không chịu trách nhiệm nếu Thành viên không đọc kỹ điều kiện và bị mất quyền lợi.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu có yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.

98wn nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Tất cả các trò chơi tại 98wn sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía 98wn hay bên thứ ba vào kết quả trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, 98wn sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, 98wn sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của Thành viên.

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 98wn trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét. 98wn cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, với thời gian phản hồi tối đa là 7 ngày làm việc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 98wn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 98wn.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 98wn để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 98wn.

98wn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc hủy vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng Thành viên đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu việc tiếp tục duy trì tài khoản có thể gây hại cho 98wn, Thành viên khác hoặc bên thứ ba.

Thành viên có quyền yêu cầu hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi hủy, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Sau khi tài khoản bị hủy, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.

98wn cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho Thành viên muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Bạn có thể thiết lập thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 98wn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật đã được xử lý theo Điều 6.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của bạn.

98wn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu như đã nêu tại Điều 8.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 98wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 98wn hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 98wn.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 98wn cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu Thành viên vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

98wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98wn sẽ thông báo cho Thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 98wn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền hủy tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.